外国人スタッフ向け おもてなし研修動画を公開しました。

※旧社名（株）アプリ時点での発表内容です。

 

株式会社アプリ（本社：東京都新宿区、代表取締役：庄子潔）は、日本のホテル・旅館で働く外国人人材の就業サポートやスキルアップを目的として、場面に合わせた日本語練習やお客さまへのマナー・礼儀作法などをまとめた「日本おもてなし研修動画」を制作、2018年1月30日にYouTubeの公式チャンネルにて公開しました。

（URL : http://bit.ly/2DQgNCg）

■ホテル・旅館への外国人派遣数1.7倍！日本のおもてなしを学びたい外国人増加中

　人手不足により日本の外国人労働者数は5年連続で増加しており、2017年10月末時点の発表では127万8670人で過去最高を更新しています。(*1)  当社でも2015年頃から、ワーキングホリデーで来日する若者を中心に日本のホテル・旅館への人材派遣を行っています。2017年の外国人スタッフ派遣人数は前年と比較して1.7倍に増加しており、今後も需要が伸びると予想されます。

　職種は売店での販売やホテル内レストランでの給仕など一般的なものから、旅館の仲居など日本ならではの職種まで様々です。外国人スタッフは元々日本語能力の高い方が採用されますが、一方で派遣先のホテルや旅館で必要とされる日本ならではの言い回しや立ち振る舞いなどの “おもてなし” についてはあまり知りません。あえてそのおもてなしを学びたいという意欲の高い方も多く「就業前に少しでも知っておきたい」との声がありました。そこで今回外国人スタッフの就業サポートを目的とした「日本おもてなし研修動画」を制作し当社のYouTube公式チャンネルにて公開しました。

*1：厚生労働省 1.26発表報道資料『「外国人雇用状況」の届出状況まとめ（平成29年10月末現在）』

■ホテル・旅館で働く外国人スタッフ全体のスキルアップを図る

　動画は全部で8つのカテゴリーに分かれています。当社の派遣先が全国に渡り、また就業時期もバラバラで集合研修等の開催が難しいことを考慮して動画をYouTubeで公開しました。これにより、いつでもどこでも学習可能です。

▶カテゴリー：礼儀編／クレーム対応編／ベル・フロント編／レストラン編／社内用語編／仲居編／売店編／裏方編

　現在、当社から派遣している外国人の約8割が台湾人のため内容は中国語で解説しています。また、多くの外国人スタッフが現場で活躍できるよう全体公開しており、誰でも閲覧可能です。これにより当社の外国人スタッフだけではなく、他社スタッフなどホテル・旅館に勤務する外国人スタッフ全体のスキルアップを図ります。

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＜本件に関するお問い合わせ先＞

株式会社アプリ（Apptli Inc.）

広報／原、小泉

東京都新宿区新宿3-1-22 NSOビル４F

TEL:03-6311-9833   FAX:03-5657-3034

Mail : apptli-pr@apptli.co.jp